Política de Privacidad y Seguridad

Vigente a partir de 1 de marzo de 2011

RatesToGo es propiedad y está operada por HotelClub Pty Ltd (''RatesToGo''), y se compromete a garantizar la privacidad de nuestros clientes y la seguridad de toda la Información Personal recolectada. Según la legislación de privacidad, esta Política de Privacidad describe el procedimiento de recolección de Información Personal de RatesToGo, cómo la Información Personal es utilizada y las opciones que usted dispone acerca de la manera en que esa Información Personal que usted nos brinda es recogida y utilizada.

En resumen:

No recolectaremos Información Personal sin su previo conocimiento ni permiso;
No revelaremos intencionalmente su Información Personal a terceros, excepto como ofrecida en esta Política de Privacidad;
Usted podrá ver, corregir y eliminar su Información Personal;
Usaremos su Información Personal solamente para ofrecer y mejorar los Productos o Servicios de nuestra Página Web; y
Tomaremos todas las medidas razonables para proteger la seguridad de su Información Personal recibida.

DefinicionesArriba

En esta Política de Privacidad, los términos que comiencen con letra mayúscula están definidos en esta Sección 1 o en el preámbulo.

"Afiliados y Socios Comerciales" se refieren a otras compañías a las cuales RatesToGo está relacionada o tiene contratos en la industria hotelera y servicios de viaje.

To "Reservar" se refiere a realizar una reservación.

"Cookie" se refiere a un pequeño archivo informático que es enviado por nuestro servidor web al ordenador de un Suscriptor, Socio o Invitado, con el fin de identificar ese ordenador en futuras visitas a la Página Web.

"Invitado" se refiere a un individuo que puede buscar y reservar Productos o Servicios en la Página Web sin ser Socio.

"Socio" se refiere a un individuo que se ha registrado en la Página Web. Los Socios tienen un Identificador de Socio y una contraseña.

"Identificador de Socio" se refiere a la dirección de correo electrónico que usted utiliza (con su contraseña) para ingresar a nuestra Página Web.

"RatesToGo" o "nosotros" se refiere a RatesToGo, y a sus filiales y afiliados.

"Información Personal" se refiere a toda información, almacenada en cualquier tipo de medio, acerca de un individuo identificado o un individuo cuya identidad puede ser deducida a partir de la información. Esto incluye, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico o domicilio postal, número de teléfono, información de facturación y cuenta, así como otra información inherente a la provisión de Productos o Servicios (incluyendo información acerca de personas que viajen con usted).

"Productos o Servicios" se refiere al alojamiento en establecimientos y otras opciones disponibles en esta Página Web.

"Datos de Sesión" se refiere a la información de uso, tales como el tipo de navegador de internet y el sistema operativo que una persona utiliza, el nombre de dominio de la página web desde la cual el individuo fue enviado, la fecha, hora y duración de la visita, el número de visitas, el tiempo medio de permanencia en la Página Web, las páginas visitadas, el nombre de dominio de la persona y el número de cookies acumuladas.

"Suscriptor" se refiere a la persona que opta por recibir ofertas o promociones por correo electrónico u otro medio de RatesToGo sin ser un Socio o un Invitado.

"Usuario" se refiere a un Invitado o Socio.

"Página Web" se refiere a la página web www.RatesToGo.com y a sus respectivas sub páginas web junto con su correspondiente contenido, Productos y Servicios disponibles en esta Página Web o en sus sub páginas web.
ConsentimientoArriba

AL INGRESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL Y/O UTILIZAR NUESTRA PÁGINA WEB, USTED ACEPTA QUE NOSOTROS PODEMOS RECOLECTAR, USAR Y DIVULGAR DICHA INFORMACIÓN PERSONAL DE ACUERDO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, ASÍ COMO ES PERMITIDO O REQUERIDO POR LEY.

Si usted no está de acuerdo con estos términos, entonces no vea la Página Web ni ingrese ningún tipo de Información Personal. En el caso de que usted rechace o retire su consentimiento, o si elige no proporcionarnos su Información Personal, nosotros no podremos ofrecerle los productos y servicios que se ofrecen en nuestra Página Web.
La Información Personal que recolectamosArriba

Cuando usted nos visita solamente

Usted puede visitar ciertas áreas de nuestra Página Web sin revelar su identidad o registrarse.

Cuando usted visita nuestra Página Web en calidad de Invitado, Socio o Suscriptor, nosotros recolectaremos Datos de Sesión a través de Cookies y 'web bugs'.

Cuando usted se registra como Socio

Si usted se registra en nuestra Página Web como Socio, nosotros recolectaremos la Información Personal necesaria para ofrecer los Productos y Servicios de nuestra Página Web. Necesitaremos su nombre y dirección de correo electrónico. Usted también tendrá una contraseña, la cual será requerida para obtener acceso a sectores de nuestra Página Web reservados para uso exclusivo de los Socios. Usted también tendrá la opción de proporcionar más información.

Cuando reserve Productos y Servicios en calidad de Socio

Cuando usted reserve Productos y Servicios como Socio, deberá proporcionar información de pago y otros datos necesarios. Esto incluye, por ejemplo, información de facturación u otros datos similares requeridos.

Cuando usted se "Subscribe"

Cuando usted se convierte en un Subscriptor, nosotros recolectamos su nombre y dirección de correo electrónico. De esta manera, usted puede recibir ofertas y promociones de RatesToGo sin ser Socio o Invitado.

Cuando usted contacte por teléfono o por escrito a nuestro Equipo de Atención al Cliente

Cuando usted contacte por teléfono o por escrito a nuestro Equipo de Atención al Cliente, nosotros recolectamos información de contacto (por ejemplo: nombre, número de teléfono, dirección de correo postal o de correo electrónico) e información acerca de la reserva. Por ejemplo, si llama por asistencia con una reserva existente, o para realizar una reserva, es posible que le solicitemos su información de contacto y datos de facturación.

Cuando enviemos correos electrónicos o boletines informativos electrónicos

Cuando enviemos correos electrónicos o boletines informativos electrónicos, o en el caso de reenviar una promoción o resultados de búsqueda a un tercero, utilizando el elemento "Recomiende a un amigo", es probable que insertemos un 'web bug' en el correo electrónico. Si usted recomienda a un amigo a una promoción o página que encontró en nuestra Página Web, su amigo recibirá un único correo electrónico con esta información. En estos casos, no almacenamos o usamos esa información para ningún propósito de márketing adicional o pendiente.
Cómo usamos la Información PersonalArriba

Usamos la Información Persona con el fin de ofrecer y ampliar los Productos o Servicios de nuestra Página Web:
- Para guardar sus preferencias de viaje, hacerlo en su nombre o comunicarse con usted para estudiar sus planes de viaje;
- Para emitir facturas, administrar cuentas, así como cobrar y procesar pagos;
- Para ofrecer consejos y guías acerca de cómo utilizar nuestra Página Web, informarle sobre nuevas funciones en nuestra Página Web u ofrecer otra información que puede ser de interés para los usuarios;
- Para personalizar el servicio que le ofrecemos, adaptar a sus propios intereses su experiencia en nuestra Página Web y brindar recomendaciones de viaje más apropiadas;
- Para enviarle correos electrónicos, boletines informativos, ofertas personalizadas vía mensajería directa y otras comunicaciones acerca de nuestros servicios. Si usted se ha subscripto para recibir esta información o no nos ha informado que no desea recibir tales comunicaciones;
- Para administrar nuestra Página Web, diagnosticar problemas técnicos, mejorar el contenido y asignar los recursos de nuestros sistemas para que su experiencia en nuestra Página Web sea lo más eficiente posible;
- Para procesar y seguir la trayectoria de sus transacciones;
- Para enviarle información acerca de nuestros Productos y Servicios, así como de los de nuestros Afiliados y Socios Comerciales u otra información y material que podría serle de interés;
- Para desarrollar, mejorar, promocionar, vender u ofrecer los Productos y Servicios de RatesToGo, o de que aquellas compañías con las cuales tengamos una relación comercial, pero sólo en el caso de que usted nos haya concedido el permiso para hacerlo o si de otra manera la ley nos lo permita;
- Para evaluar la capacidad crediticia y equiparar la información de las agencias de informes crediticios; para investigar, detectar y proteger a RatesToGo y terceros de errores, negligencia, incumplimiento de contrato, fraude, robo y otras actividades ilegales. Al realizar estas evaluaciones, su Información Personal podrá ser divulgada a una agencia crediticia registrada, la cual podrá mantener un registro de dicha información.
- Para efectuar una transacción corporativa en relación con la venta, fusión, resultado indirecto u otra reorganización corporativa en nuestra corporación, donde la información se ofrece a la nueva entidad controladora en el curso normal de actividades;
- Para auditar el cumplimiento de nuestras políticas y las obligaciones contractuales;
- Según lo permitido por, y para cumplir con, todos los requisitos legales, reglamentarios y disposiciones; o
- Para cualquier otro propósito que usted preste consentimiento.
Información colectiva
La información colectiva son datos guardados en cualquier medio acerca de más de un individuo, donde la identidad del mismo no es conocida ni tampoco puede ser inferida de tales datos. Nosotros usamos esta información colectiva para describir nuestra base de Usuarios a socios, inversores y anunciantes actuales o potenciales; después de un sondeo, para entender y responder a las necesidades y preferencias del mercado; o para ofrecer recomendaciones a otros Usuarios de nuestra Página Web. Por ejemplo, si los Usuarios de nuestra Página Web han viajado a un destino particular y nos cuentan que han tenido experiencias positivas en un hotel, nosotros podremos recomendar ese hotel.

Lo que NO hacemos
No solicitamos ni solicitaremos en ningún momento la información de su tarjeta de crédito, Identificador de Socio o contraseña de ingreso en un correo electrónico no seguro o no solicitado, ni en una comunicación telefónica.
El robo de identidad y la práctica actualmente conocida como "phishing" son nuestras mayores preocupaciones. Nuestra prioridad es la protección de la información para defenderlo a usted del robo de identidad.
A quién divulgamos Información PersonalArriba

De vez en cuando, divulgamos su Información Personal de la siguiente manera:
- A aquellos hoteles en los cuales usted hizo acuerdos a través de nuestra Página Web. Nosotros proporcionamos a tales hoteles la Información Personal necesaria para realizar y completar la reserva;
- A organizaciones que realizan servicios para o en nombre de RatesToGo, por ejemplo para proporcionar atención al cliente, procesamiento de tarjetas de crédito, para la investigación, márketing y procesamiento de datos, para medir el uso de nuestra Página Web, para facilitar el uso por Usuario, o para ofrecer servicios de tarjeta de crédito o evaluar su capacidad crediticia. Usted compartirá con estas compañías sólo la Información Personal que éstas necesitan para trabajar en nuestro nombre. Algunos de estos proveedores de servicios pueden estar situados en otros países que no incluyen Australia. Su Información Personal será proporcionada a estas organizaciones sólo si las mismas están de acuerdo en usar dicha información con el único propósito de ofrecer servicios a RatesToGo y bajo las instrucciones de RatesToGo; y con respecto a esa información, a actuar de manera consistente con los principios relevantes citados en esta política;
- Para proteger nuestra Página Web y nuestros derechos bajo nuestros Términos y Condiciones de Uso; para nuestra propia protección contra responsabilidades o para prevenir actividades fraudulentas; o donde sea necesario que se nos permita buscar recursos disponibles o limitar cualquier daño o perjuicio que se pueda sufrir;
- Para efectuar una transacción corporativa en relación con la venta, fusión, resultado indirecto u otra reorganización corporativa en nuestra corporación, donde la información se ofrece a la nueva entidad controladora en el curso normal de actividades; y
- A nuestras aseguradoras y organismos reguladores.
Divulgación sin consentimiento

Por favor tenga en cuenta que existen circunstancias donde el uso o divulgación de la Información Personal puede estar justificada o permitida, o donde RatesToGo puede ser obligado a divulgar tal información sin consentimiento.

Tales circunstancias pueden incluir:
- Si es necesario cumplir con una citación, mandamiento u orden judicial dictada por un tribunal, persona o entidad con autoridad para imponer la producción de información o para cumplir con las normas o tribunal en relación con la producción de registros. Si recibimos una solicitud formal para divulgar su Información Personal en relación con una acción legal, nosotros intentaremos contactarnos con usted, si es permitido por ley, vía la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al momento de registrarse con nosotros, antes de responder a esa solicitud. Si usted no se ha registrado con nosotros, intentaremos contactarnos con usted por medio de los detalles que suministró en sus transacciones con nosotros.
- Si una ley, regulación, norma o pauta así lo requiriese.
- Para una persona que necesitase la información por una emergencia que amenace la vida, salud o seguridad de una persona o grupo identificable.
- Donde sea necesario el cobro de dinero a causa de nosotros.
Cómo guardamos y almacenamos la Información PersonalArriba

Guardaremos su Información Personal en nuestras bases de datos de acuerdo con nuestra política de administración de registros y leyes aplicables. Este periodo puede extenderse más allá de la finalización de su relación con nosotros, pero sólo a los propósitos necesarios por los cuales dicha información fue recolectada - esto puede incluir contar con la información suficiente para responder ante cualquier cuestión o asunto que pudiese presentarse en el futuro. Por ejemplo, podremos necesitar o ser obligados a retener información para permitirle a usted obtener crédito para un viaje que haya reservado pero que tuvo que cancelar. También podremos necesitar retener cierta información para prevenir actividades fraudulentas; para nuestra propia protección contra responsabilidades, que se nos permita buscar recursos disponibles o limitar cualquier daño o perjuicio que pudiésemos sufrir; o si una ley, regulación, norma o pauta así lo requiriese.

Su Información Personal será almacenada en lugares seguros y en servidores controlados por RatesToGo, situados ya sea en nuestras oficinas o en oficinas de nuestros proveedores de servicios como descripto en Cómo protegemos la Información Personal.
Cómo protegemos la Información PersonalArriba

RatesToGo utiliza medios de seguridad físicos, administrativos y técnicos para ayudar a proteger la confidencialidad e integridad de la Información Personal y así reducir el riesgo de pérdida, uso incorrecto, acceso no autorizado, divulgación o modificación de la Información Personal. Cuando la información es enviada a nuestros proveedores de servicios, nosotros solicitamos en nuestros contratos con los mismos, que ellos protejan toda la Información Personal de una manera consistente con los principios citados en esta política de privacidad.
Si usted elige contactar con RatesToGo a través de la Página Web, deberá tener en cuenta que toda información transmitida electrónicamente vía internet (World Wide Web) puede no ser segura. RatesToGo no asume ningún tipo de responsabilidad por la pérdida de cualquier tipo de información transmitida vía internet (World Wide Web). Sin embargo, si usted elige pagar con tarjeta de crédito al realizar una reserva en la Página Web, los detalles de su tarjeta serán encriptados para llevar a cabo la transacción.
Para comunicarnos con usted le enviaremos correos electrónicos como texto plano no encriptado debido a nuestro conocimiento de que la mayoría de los Socios, Invitados y Subscriptores no pueden procesar fácilmente correos electrónicos encriptados. Esto es a los fines de su propia comodidad, pero con el pleno conocimiento de que en caso de extravío o intercepción, existe la posibilidad de una lectura más fácil que en un correo electrónico encriptado.

Cuando los detalles de su tarjeta de crédito son transmitidos por internet, los mismos se protegen utilizando encriptación SSL (Secure Socket Layer: Nivel de Seguridad en las Conexiones). Los detalles de la tarjeta de crédito son únicamente utilizados para pagar los costes de alojamiento reservados a través de nuestro servicio. Estos datos son guardados de manera segura en todo momento, no son utilizados para otro propósito y nunca serán divulgados a terceros no autorizados.
Cómo acceder o corregir su Información PersonalArriba

Procuramos garantizar que la Información Personal sea precisa, completa y actualizada, según sea necesario para los fines por los cuales usamos tal información. Si usted es Socio, le alentamos a visitar su perfil de socio para revisar su Información Personal. Todos los usuarios de la Página Web pueden obtener acceso y actualizar la Información Personal que nosotros almacenamos vía correo electrónico a privacy@RatesToGo.com.

En cualquier momento, los Socios de RatesToGo pueden ver y/o actualizar toda la Información Personal en sus perfiles de socio. Para hacerlo se debe ingresar en la página Acceso Socios y hacer un clic en "Mi Perfil" para ver y/o hacer los cambios requeridos. Si no desea seguir siendo más socio de RatesToGo, simplemente notifíquenos enviando un correo electrónico a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Si usted solicita que eliminemos toda su Información Personal o registros de viaje almacenados en "Mi Cuenta", lo haremos a la brevedad. Sin embargo, una vez que la Información Personal requerida es eliminada, usted no podrá utilizar los muchos servicios de nuestra Página Web destinados a los Socios, a menos que vuelva a registrarse.

Por favor recuerde que quizás no podramos cumplir con su solicitud si estamos obligados legalmente a retener la información, o por otras razonas como se describen en "Cómo guardamos y almacenamos la Información Personal".
PrivacidadArriba

Cookies
Una Cookie es un pequeño archivo de texto que nuestro ordenador envía a su ordenador, y que su ordenador nos envía de vuelta cada vez que usted realiza una solicitud a nuestra Página Web. Una Cookie contiene un número único de identificación que reconoce el navegador del Usuario pero no contiene necesariamente al Usuario. Una "web bug" es una pequeña imagen gráfica similar a una Cookie.

Cuando usted ingresa en nuestra Página Web, nuestro ordenador puede enviar Cookies o "web bugs" a su ordenador personal para recolectar Datos de Sesión. Las Cookies y "web bugs" son utilizadas con el propósito de ayudarnos a reconocerlo a usted cuando visita nuestra Página Web nuevamente, así como para asistirnos a personalizar su experiencia online. A menos que un Usuario nos informe específicamente su identidad (por ejemplo, registrándose con nosotros), no conoceremos el nombre de Usuario.

La mayoría de los navegadores de internet automáticamente aceptan Cookies. Usted puede configurar su navegador editando sus opciones, para no aceptar Cookies o para advertirle antes de aceptar una Cookie de la página web que está visitando. Aprenda más acerca del uso de las Cookies en http://networkadvertising.org or http://www.allaboutcookies.org.

Si decide no aceptar nuestras Cookies, usted podrá obtener acceso a aquellas partes de nuestra Página Web disponibles para el público en general, pero no a muchos de los Productos y Servicios que se ofrecen en nuestra Página Web.

Otras compañías y publicidad
Otras compañías ajenas publicitan en nuestra Página Web y nosotros también contratamos a terceros para distribuir anuncios por internet. Estos terceros pueden publicitar anuncios sobre nuestros productos o servicios, así como de productos y servicios de otras compañías, basándose en sus Datos de Sesión, que nosotros o nuestros Socios Comerciales consideremos de su interés. Aunque compartamos los Datos de Sesión con terceros para facilitar la distribución de estos anuncios, no compartimos ningún tipo de Información Personal acerca de usted, a menos que usted haya prestado consentimiento para hacerlo, independientemente de cualquier permiso que nos haya otorgado durante el proceso de registración como Socio. Estos terceros pueden solicitar el uso de Cookies y "web bugs", incluyendo aquellas recolectadas en nuestra Página Web, para rastrear Datos de Sesión acerca de los anuncios que usted ha visto y tipos de cosas que despierten su interés. Estos terceros también pueden combinar información acerca de sus visitas a nuestra Página Web y otras páginas web con el propósito de ofrecer propaganda relacionada con productos y servicios que puedan interesarle.

Cuando usted hace un clic en un enlace de un tercero en nuestra Página Web, abandonará nuestra Página Web y entrará a la página web de esa tercera parte. Nosotros no somos responsables por dichas páginas web de terceros. Usted deberá revisar cuidadosamente la política de privacidad de cualquier otra página web que visite; esa política de privacidad será aplicada en su visita a esa página web y puede que difiera en gran medida de nuestra política de privacidad.

La exclusión de información promocional
Nosotros en RatesToGo trabajamos duro para ofrecer a nuestros clientes las mejores tarifas posibles en todos nuestros hoteles. De vez en cuando, enviaremos a nuestros Socios y Subscriptores boletines informativos, actualizaciones y especiales de hotel en ciertas zonas. Usted sólo recibirá dicha correspondencia si ha específicamente elegido hacerlo y esperamos que encuentre esta información útil y de su interés. Si usted decide no recibir más este tipo de información en el futuro, tendrá la posibilidad de desubscribirse de la base de datos postal haciendo un clic en el enlace de cancelar su subscripción al final de cada correo electrónico.

Monitorización
RatesToGo puede de vez en cuando controlar y revisar cualquier información transmitida o recibida a través de la Página Web, o vía comunicaciones telefónicas o por correo electrónico, con el propósito de garantizar la calidad y otros fines. Nos reservamos el derecho de censurar, editar, eliminar o prohibir la transmisión o recepción de cualquier tipo de información que RatesToGo considere inapropiada o que viole estos Términos y Condiciones. Durante la monitorización la información puede ser examinada, registrada o copiada.

Enlaces
Para su comodidad, nuestra Página Web proporciona enlaces a otras páginas web. Cuando usted hace un clic en alguno de estos enlaces, abandonará nuestra Página Web y entrará en otra página web. Nosotros no somos responsables por dichas páginas web de terceros. Usted deberá revisar cuidadosamente la política de privacidad de cualquier otra página web que visite; esa política de privacidad será aplicada en su visita a esa página web y puede que difiera en gran medida de nuestra política de privacidad.
Modificaciones a la Política de PrivacidadArriba

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada o complementada de manera ocasional. Los cambios a esta Política de Privacidad se aplicarán a la información recolectada desde la fecha que fue publicada la Política de Privacidad en nuestra Página Web, así como a la información existente almacenada. POR FAVOR, SE RECOMIENDA REVISAR DE MANERA REGULAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD PUBLICADA EN LA PÁGINA WEB PARA TENER CONOCIMIENTO DE TODOS LOS CAMBIOS APLICADOS. SU USO CONTINUO DE NUESTRA PÁGINA WEB IMPLICA QUE USTED ACEPTA TODOS LOS CAMBIOS QUE SE EFECTÚEN A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Si se decide efectuar cambios concretos a esta política y en caso de necesitar recolectar, usar y divulgar Información Personal para fines distintos de aquellos del consentimiento obtenido, se obtendrá la aprobación necesaria requerida por las leyes de privacidad aplicables, a menos que esto sea solicitado o permitido por la ley. Si cualquier cambio propuesto es inaceptable para usted, podrá solicitar la eliminación de su Información Personal de nuestros registros, como se describe en "Cómo acceder o corregir su Información Personal".
Cómo contactar con nosotrosArriba

Si usted tiene alguna inquietud o pregunta sobre la Política de Privacidad de RatesToGo o si desea más información, contacte con nosotros en privacy@RatesToGo.com. Intentaremos responder a todas las preguntas o solicitudes razonables enviadas a esta dirección de correo electrónico dentro de los treinta (30) días hábiles o si así lo exija la ley. Si recibimos su solicitud en una dirección de correo electrónico diferente, le responderemos dentro de un plazo de tiempo razonable.

CLIENTES - Por favor NO enviar preguntas de reservas a la dirección de correo electrónico mencionada arriba ya que no serán contestadas. Si usted tiene una consulta acerca de una reserva existente o nueva, por favor contacte con nuestro Centro de Atención al Cliente.